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管理咨詢服務

管理咨詢(Management Consulting),管理咨詢是具有豐富的管理知識和經驗,并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業,是咨詢人員在企業提出要求的基礎上深入企業,并且和企業管理人員密切結合,應用科學的方法,找出企業存在的主要問題,進行定量和確有論據的定性分析,查出存在問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而指導實施方案,使企業的運行機制得到改善,提高企業的管理水平和經濟效益。

 

一、管理咨詢基本簡介:

我們認為:管理咨詢,就是管理醫生。由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家,與企業有關人員密切配合,應用科學的方法對企業進行調研、診斷,找出存在的問題,分析產生問題的原因,并提出解決方案,指導方案的推行實施,以達到解決問題、達成企業的經營目標、推動企業健康穩健發展的目的。

管理咨詢與培訓大不相同。培訓以理念為主,解決共性問題,解決問題點;而咨詢以實操為主,針對企業實際情況解決個性問題,而且是系統地解決問題。

 

二、管理咨詢詳細簡介:

1、管理咨詢通常都有明確的項目目標,須為企業解決具體的問題

2.通常一個咨詢項目歷時在三個月以上

3.管理咨詢項目通常需要組建項目組,項目組又分設顧問小組、跟進小組、推行小組共三個小組。明確分工,緊密合作。

4.管理咨詢的三階段:現狀調研、方案設計、推行實施。

5.管理咨詢過程會運用調研、研討、評審、培訓等各種推行手段。管理咨詢過程中會含有培訓,但培訓的作用在于導入理念、達成共識、講解方案。

6.管理咨詢不僅幫助企業解決問題,還訓練管理人員解決問題的方法、技能。

 

三、管理咨詢的內涵

所謂管理咨詢(Management Consulting),是由具有豐富經營理論只是和實踐經驗的專家,與企業有關人員密切配合,到企業進行實地調查研究,應用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題,分析產生問題的原因,提出改進方案;當企業接受改進方案后,咨詢師則負責為企業培訓人員,幫助指導企業實施改進方案。

 

四、管理咨詢的類型

1、根據范圍: 

a.全局性咨詢。全局性咨詢是對企業的總體情況進行咨詢。

b.單元型咨詢。單元型咨詢是對企業的某一職能方面進行具體咨詢。

2、根據人員分類:

a、企業內部人員咨詢

b、企業外部人員咨詢

3、管理咨詢根據性質

a、企業管理咨詢:企業管理咨詢屬于戰略性咨詢。導向性咨詢,它類似于中醫,主要是通過“望,聞,問,切”等手段,從定性的角度出發,運用專家的綜合知識,分析.研究并解決企業經營管理中存在的問題。

b、企業經營分析:企業經營分析屬于戰略性咨詢。問題性咨詢,與企業管理咨詢相比,它更類似于西醫,是以“化驗單,心電圖,腦電圖,CT”等企業的各項管理數據和財務指標為基礎,通過對管理數據.財務數據的分析,判斷企業的經營現狀以及找出企業存在的問題。

c、網絡時代衍生出來的行業就是管理咨詢類型的軟件,主要就是借助工具對企業進行管理。

4、根據系統分:

a、基礎咨詢、

b、功能咨詢

c、產業咨詢

 

五、管理咨詢的性質

管理咨詢是有組織的智力服務活動,咨詢人員以自己的知識和經驗為被咨詢的客戶提供管理咨詢服務。

 

六、管理咨詢服務的內容

在激烈的市場競爭中,為使客戶贏得競爭優勢,管理咨詢服務必須能夠為客戶提供具有更高價值的關鍵性問題解決方案。

1."對癥下藥""量體裁衣",根據客戶的具體需求,采取適宜的咨詢方式。

2.清楚地界定問題,確定關鍵性議題,可以確保咨詢沿著正確的軌跡前進。

3.辨識可能給企業帶來巨大利益的機會,為解決企業面臨的最迫切問題提供有效幫助。

4.創造性的解決問題方式、與客戶管理層緊密合作。

5.基于產業實務最佳之經驗,廣泛的行業及專業競爭力。

6.根據清晰的市場定位,采取適合企業發展的行動方案。

7.條理分明的項目匯報,提出成功執行項目建議和貫徹目標的條件,咨詢建議具有可操作性。

 

七、管理咨詢應用的角度:

1. 經營戰略咨詢

2.組織結構咨詢

3. 制度體系咨詢

4.管理流程咨詢

5.營銷工具與營銷形式咨詢

6.生產管理咨詢

7.質量管理咨詢

8.業務流程咨詢

9. 薪酬績效管理咨詢 

10.人力資源管理與開發咨詢

11.企業文化咨詢 

12.集團管控

13.運營管理

14.并購重組

15.信息化咨詢

 

八、管理咨詢的服務流程

管理咨詢是指針對客戶企業具體的經營管理問題提出獨立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會,推薦合適的行動方案并進行規劃,為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業的高層決策者提供建議,并不直接接入客戶企業的具體經營管理活動。管理咨詢包括三個階段:企業診斷、方案設計、輔助實施。
企業診斷是指通過調研,對企業現狀進行客觀、系統的剖析,描述出企業相關方面的運行現狀,揭示出企業的問題及產生問題的根源,提出解決問題的思路性建議。

方案設計是指在企業相關問題診斷的基礎上,就客戶提出的經營管理問題,設計出系統、具體的解決方案并進行規劃。
輔助實施是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理咨詢方案,就方案內容涉及到的理念和經營管理知識,對客戶企業的相關人員進行培訓,組織制定有關各項管理制度和實施細則,輔助企業模擬實施設計方案,根據模擬實施結果,對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。

 

九、企業為什么一定要請咨詢公司

人生病了,要去看醫生;企業出現管理體系的問題,要請咨詢公司,這是同一個道理。
有的企業說,我偏不去看醫生,讓它自愈,但實際上往往病情加重,到時連華佗也治不了,有的企業說,我自己買藥吃,去聽一次課,買別人吃過的藥試一下,也有可能治好,但還是很危險,如果藥不對癥,可能病情加重,延誤了治療機會,還可能產生副作用。

生病看醫生,是理之當然,所以大小醫院,人滿為患,手術排號要提前一個月甚至更長時間。企業出現問題,尤其是管理體系的問題,讓外腦介入,實為明智之舉:

1.企業改革需要強大的推動力,單靠企業內部力量難以達成

2.“外來的和尚好念經”,外腦的中立更有說服力

3.外腦更專業、更科學,改革的效率也更高,企業可以少走彎路

4.企業內部人員忙于日常事務,有借口不去做完善體系的事,就算去做了,也因存在個人愛好的趨避,或利益的糾葛,而導致改革的成效打折,甚至失敗。

 

十、管理咨詢的價值和價值衡量

管理咨詢對企業來講,是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務,提高企業管理水平,從而提升企業運營效益。既然是投資,就要算投入和產出,產出>投入,就“值”;產出<投入,就“不值”。

那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里?益騰認為主要在四個方面:

1、方案價值。咨詢顧問根據客戶實際情況,運用知識和經驗,為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數咨詢項目與客戶約定的主要項目目標。

2、傳遞知識和經驗。在咨詢項目實施過程中,咨詢顧問通過課程培訓、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進管理理念、管理方法、管理工具等;

3、人才培養。在咨詢項目實施過程中,幫助客戶管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等,從提升管理人員技能和素養的提升。

4、咨詢業績效果。咨詢項目實施后,因為管理咨詢項目對客戶管理水平的提升效果,直接或間接為客戶創造的價值。
這四個方面的價值,最能直接衡量是第四個——咨詢業績效果。這也是咨詢項目價值最終和最主要的價值體現。
要衡量業績,首先需要選擇可以量化的經營業績指標,益騰咨詢通常可以提供客戶在短期內可以衡量的經營業績有:按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應收賬款和壞賬降低等。通過這些指標的對比和分析,可以用來較為直接的衡量一個咨詢項目取得的效益,可以給咨詢方和受咨詢方一個價值認定標準。


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